Mastering JTBD – Kunden verstehen. Wirkung belegen.

Klarheit gewinnen, Entscheidungen beschleunigen und Risiken vermeiden.
Dieser Workshop zeigt dir, wie du Kundenlogik präzise erkennst und KI rechtskonform nutzt, um Research, Analyse und Abstimmungen deutlich schneller zu machen – und trotzdem sauber dokumentiert bleibst.

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Woran erkennst du, dass dein Kundenverständnis Umsatz kostet?

Viele Teams sammeln fleißig Daten – aber ohne eine gemeinsame Logik bleiben Entscheidungen subjektiv.
Fehler entstehen nicht, weil jemand schlecht arbeitet, sondern weil Ereignisse, Kräfte und Kontext nicht sauber erhoben und strukturiert werden.

Typische Warnsignale:

• Entscheidungen hängen von Meinungen ab, nicht von belastbaren Kundendaten
• Kampagnen funktionieren „irgendwie“, aber niemand weiß genau warum
• Produktteams verlieren Zeit durch widersprüchliches Feedback
• Research dauert zu lang oder scheitert an Rekrutierung, Budget oder Compliance
• KI wird punktuell genutzt, aber nicht in einen sicheren, konsistenten Prozess eingebettet

Wie der Workshop das ändert →

• Du lernst, Ereignisse, Kräfte und Kontext so zu erheben, dass Muster entstehen.
• Du nutzt KI nicht für „Abkürzungen“, sondern für sauber dokumentierte, nachvollziehbare Research-Beschleunigung.
• Du arbeitest mit Modulen, die aufeinander aufbauen – von Daten → Mustern → Entscheidungen → Umsetzung.
• Du bekommst eine Methode, die sich für Produkt, Marketing und Strategie gleich gut eignet.
• Am Ende hast du nicht nur ein besseres Kundenverständnis, sondern eine konkrete Experiment- und Maßnahmenliste, die du direkt in Produkt, Marketing oder Vertrieb testen kannst.

Welche Lösung bringt dich wirklich schneller zu klaren Kundenentscheidungen?

Wenn du bessere Entscheidungen treffen willst, hast du mehrere Optionen.
Diese Seite hilft dir zu erkennen, wann unser Workshop die beste Wahl ist – und wann nicht.

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Wofür du den Workshop konkret einsetzen kannst

Mit JTBD und KI-gestützten Workflows arbeitest du nicht nur strukturierter, sondern bekommst Ergebnisse, die dein Team sofort weiterbringt.
Die folgenden Bereiche profitieren am stärksten – und genau hier entstehen sichtbare Fortschritte schon nach den ersten Modulen.

Noch nicht sicher, ob Option 4 zu euch passt?

ein schIdeal, wenn du die Entscheidung intern mit Geschäftsführung, Bereichsleitung oder Team abstimmen willst.

Was du im Workshop-Paket bekommst

• 8 Live-Module (kleine Gruppe, interaktiv, 2× pro Woche)
• Alle Vorlagen, Checklisten & Mural-Boards
• KI-Vorlagen (Prompts) für Research, Auswertung, Priorisierung und Textarbeit
• Zugriff auf Aufzeichnungen (wo verfügbar)
• Beispiel-Analysen & Übungsdatensätze
• Zertifikat nach Abschluss aller Module

Rechtssicher durch Self-Service-Zertifikatskurs „Rechtssicher-KI“

Mit deiner Teilnahme am Workshop erhältst du Zugang zum Self-Service-Zertifikatskurs „Rechtssicher-KI“ (juristisch geprüft, auditsicherer Nachweis gemäß EU-AI Act, Art. 4).

In 30–60 Minuten kannst du dort einen auditsicheren Nachweis darüber erzeugen, dass du im rechtssicheren Umgang mit dem Einsatz von KI im Unternehmen geschult wurdest.

Der Self-Service-Zertifikatskurs „Rechtssicher-KI“ hilft dir dabei:

• KI-Tools rechtskonform einzusetzen
• Bias-Kontrollen & Do’s/Don’ts praktikabel umzusetzen
• AI-Act-konforme Dokumentation zu erstellen
• KI-Workflows im Unternehmen auditfähig zu machen
• sichere Prompt-Ketten und lokale Datenverarbeitung aufzusetzen

Du bekommst damit alles, was du brauchst, um JTBD-Research + KI-Assistenz sauber, sicher und wiederholbar zu betreiben.

Der Zugang ist im Workshop-Preis enthalten – keine Zusatzkosten.

Der Ablauf – verständlich erklärt

1. Gemeinsames Verständnis schaffen

Wie verstehen Kunden eigentlich Fortschritt?
Was bringt sie dazu, ein Produkt zu wählen – oder zu wechseln?
Wir schaffen die Grundlage für alle weiteren Schritte.

2. Relevante Zielgruppen & Situationen bestimmen

Du lernst, wie du Fokus bekommst: auf welche Menschen, welche Anlässe und welche Entscheidungen es wirklich ankommt.

3. Kundeneinblicke sammeln – mit und ohne KI

Du lernst zwei Wege kennen:

• KI-gestützte Kundeninterviews & Profile (schnell & skalierbar)
• optional: Vertiefungsmodul Interviewpraxis (VM3) mit echten Kund:innen (als Zusatzoption buchbar)

4. Muster erkennen & Prioritäten setzen

Welche Motive tauchen immer wieder auf?
Wo verlieren Kunden Vertrauen?
Welche Erwartungen erfüllen wir – und welche nicht?

5. Entscheidungen treffen & umsetzen

Wir übersetzen Erkenntnisse in klare Maßnahmen für Produkt, Marketing und Vertrieb – inklusive Wirkungsmessung.

6. Ergebnisse verankern & skalieren

Im Abschlussmodul geht es darum, eure neuen Erkenntnisse dauerhaft im Unternehmen nutzbar zu machen.
Damit der Prozess nicht im Ordner verschwindet.

Für wen der Workshop geeignet ist – und für wen nicht

„Die Struktur hat mir geholfen, nicht mehr in Meinungen zu landen, sondern in klaren Entscheidungen. Ich will die Interviewtechnik und Auswertung genauso weiter nutzen.“

Teilnehmer:in aus einem Produktteam

„Das Clustering war anstrengend, aber extrem wertvoll. Ich kann unsere Kundenperspektive jetzt viel besser einnehmen und unsere Online-Kampagnen gezielter aufsetzen.“

Teilnehmer:in Marketing / Growth

„Für mich als Entwickler war entscheidend: nicht sofort in die Umsetzung zu springen, sondern mit dem Denkmodell zu arbeiten und mehr, kleinere Experimente zu fahren.“

Teilnehmer Engineering / Tech

Termine & Ablaufzeiten 2026

Live-Sessions:
Dienstag und Freitag
jeweils 09:00–11:30 Uhr

Dauer: 4 Wochen

Individuelle Termine

Für Unternehmen oder Einzelpersonen mit besonderen Anforderungen bieten wir auf Anfrage maßgeschneiderte Termine an (ggf. Aufpreis beachten).

>> Individuelle Termine anfragen

Investition & Teilnahme

Die Teilnahme am Workshop ist eine Investition in bessere Entscheidungen – in Produkt, Marketing und Innovation.

Für Einzelpersonen beginnt der Teilnahmebetrag bei 2.100 € zzgl. USt.
Für Teams und Unternehmen gibt es gestaffelte Konditionen sowie die Möglichkeit, individuelle Workshop-Termine zu buchen.

Alle Details findest du auf der Buchungsseite.

Du willst die Entscheidung intern vorbereiten?
Nutze gern unsere Broschüre als Entscheidungsunterlage – inklusive Finanz- und Risiko-Perspektive. [PDF öffnen]

>> Kurztermin buchen und offene Fragen klären – 15 Min

„Die meisten Teams berichten, dass sie allein durch die ersten vier Module Wochen an Research-Zeit sparen.“

Häufige Fragen (FAQ)

Brauchen wir Vorerfahrung mit JTBD oder KI?

Nein.
Du wirst Schritt für Schritt durch den Prozess geführt – von den Grundlagen bis zur Anwendung im eigenen Unternehmen.
Die KI-Gestaltung (synthetische Kundenprofile, Auswertung, Textunterstützung) ist so aufgebaut, dass du sie auch ohne technisches Vorwissen sicher nutzen kannst.

Für wen ist der Workshop geeignet?

Der Workshop ist ideal für:
– Produktteams
– Marketing & Kommunikation
– Innovation/Strategie
– Gründer:innen
– Einzelpersonen mit Weiterbildungsbudget
Sowohl Einzelbuchungen als auch Teamteilnahmen sind möglich.

Wie funktioniert die Kombination aus Workshop & KI-Playbook?

Du erhältst im Workshop klare Anleitungen, Vorlagen und Prozesse.
Über den Self-Service-Zertifikatskurs „Rechtssicher-KI“ bekommst du zusätzlich:
– einen sicheren Rechtsrahmen für KI-Einsatz
– auditfähige Dokumentation deiner Teilnahme und Kenntnis
– konkrete Vorgaben zu EU-AI-Act, Datenschutz & Nachweisführung
So kannst du KI auch im Unternehmen selbst verantwortungsvoll einsetzen.

Muss ich echte Kundeninterviews führen?

Wir arbeiten mit zwei Wegen:
KI-gestützte Kundenprofile & synthetische Interviews (schnell, kostengünstig, DSGVO-konform)
optional: Vertiefungsmodul Interviewpraxis (VM3 – echte Interviews, 2 × 3 Stunden, als Zusatzoption buchbar), falls du Gesprächsführung vertiefen willst)

Was passiert, wenn ich an einem Termin nicht teilnehmen kann?

Kein Problem.
Du erhältst:
– die Materialien
– die Dokumentationsvorlagen
– Zugang zu möglichen Aufzeichnungen (wo vorgesehen)
Bei Bedarf kannst du individuelle Nachholtermine vereinbaren (kostenpflichtige Zusatzoption).

Welche Termine gibt es?

Es gibt drei feste Durchgänge pro Jahr:
– Start im Januar
– Start im Mai
– Start im September
Live-Sessions:
Immer Dienstag & Freitag, 09:00–11:30 Uhr
Laufzeit: 4-5 Wochen
Individuelle Unternehmens-Termine sind auf Anfrage möglich (gegen Aufpreis).

Wie viel Zeit sollte ich einplanen?

Rechne mit:
– 2 × 2,5-3 Stunden pro Woche (Live-Sessions)
– 1–2 Stunden Umsetzung/Lesen pro Woche
Teams erleben häufig schon im zweiten Modul erste konkrete Ergebnisgewinne.

Wie läuft die Dokumentation & Compliance im Kurs?

Du bekommst:
– Vorlagen zur Dokumentation
– klare Empfehlungen zu KI-Einsatz nach EU-AI-Act
– Hinweise zu Datenschutz, Bias-Kontrollen & Prüfpflichten
– Prozessschritte, die dein Unternehmen intern auditfähig machen
Damit kannst du deine Analyse später prüfbar vor Management oder Legal belegen.

Läuft der Workshop komplett online?

Ja, der Workshop ist ein Live-Online-Format inklusive Q&A, Übungen, Mural-Boards und Arbeitsvorlagen.
Es gibt keine Vor-Ort-Termine, außer du buchst einen maßgeschneiderten Unternehmensworkshop.

Können wir als Team teilnehmen – auch wenn wir unterschiedliche Rollen haben?

Ja.
Der Workshop ist so aufgebaut, dass Produkt, Strategie, Research, Marketing und Vertrieb die gleiche Entscheidungsgrundlage erhalten.
Teams mit gemischten Rollen profitieren besonders, weil sie eine gemeinsame Sprache entwickeln.

Was kostet die Teilnahme?

Die Investition beginnt bei 2.100 € zzgl. USt für Einzelpersonen.
Für Teams und Unternehmen gibt es gestaffelte Konditionen und die Möglichkeit individueller Workshoptermine.
Alle Details findest du auf der Buchungsseite.
→ Jetzt Termine ansehen

Gibt es ein Zertifikat?

Ja.
Nach Abschluss aller Module erhältst du ein Teilnahme-Zertifikat.

Was passiert nach dem Workshop?

Du kannst alle Vorlagen, Prompts und Tools dauerhaft weiterverwenden.
Außerdem erhältst du Zugang zu optionalen Vertiefungen und Fresh-Up-Terminen.

Wenn ihr nach dem Workshop Unterstützung bei der Umsetzung wollt, könnt ihr mit uns z. B.
– einen Customer Insights Sprint starten (konkreter Case von Research bis Maßnahmen) oder
– das Evidence-to-Impact-Programm (E2I) nutzen, um Wachstumshebel systematisch zu testen.
Die Entscheidung trefft ihr erst, wenn ihr das Framework in Aktion erlebt habt.

Abschluss

Kundenzentrierung beginnt nicht beim Bauchgefühl, sondern bei klaren, nachvollziehbaren Einsichten.
Wenn du Produkt, Marketing oder Innovation auf stabile Kundenlogik stellen willst, ist das dein Einstiegspunkt.

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Immer noch unsicher, ob es sich für dich lohnt ? Dann lade dir unseren kostenfreien JTBD-Reality-Check herunter und mach den Selbst-Test.