JTBD & Kundenverständnis
18. Juni 2021
Praxistalk mit Mr. Kundenbrille
Peter Rochel zu Gast bei Blickwinkel Kunde, im Praxistalk mit Mr. Kundenbrille Dr. Oliver Ratajczak. Es ging um JTBD und das Wheel of Progress, sowie um praxisnahe Tipps und Tools, die dir dabei helfen, deine Kunden so zu verstehen, dass daraus unmittelbar Fortschritt für Kunden und für dein Geschäft entsteht. Hier ist die Aufzeichnung!
- Link zum Livestream
- Der Job to Be Done – JTBD
- Kräfte im Jobs to Be Done Modell
- Mehr zum Thema JTBD Kundeninterviews zum Identifizieren des Kundennutzen
- Standardtool: Das Value Proposition Canvas
Hier die Aufzeichnung des Webinars anschauen
Mehr zum Thema Kunden verstehen gibt es auch bei uns im Podcast
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Geld zurück, wenn nichts Neues gegenüber der Liste
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- Ein Interview (60 Min, Kauf oder Absprung in den letzten zwölf Monaten, Kunde rekrutiert)
- Auswertung mit „Was wir nicht wussten“
- Ergebnisgespräch mit dem Entscheider