Tag: Kundenbeziehung

Was kann man eigentlich tun, um den stationären Handel rund um die Optiker vor der Digitalisierung zu retten? Richtig, sie mit einbinden. Und genau dafür ist die Online Plattform „FAVR“ da. FAVR ist die perfekte Verknüpfung von Software und Serviceprodukt und lässt interessierte Kunden digital Brillen durchstöbern und anprobieren und bietet.

Welchen Job to Be Done erledigt ein Cocktail, um (beinahe) als bester der Welt zu gelten? Welche Aufgabe erledigt eine Cocktailbar so gut, dass ihr Betreiber immer wieder zu den besten Gastgebern des Landes gezählt wird? Wie entwickelt man beinahe jedes Jahr neue Cocktails, die nicht nur Szene-Experten und „Nerds“ begeistern, sondern auch ein breites Publikum verzücken?

Einer der es wissen könnte ist Indika Silva, einer der besten Bartender Deutschlands. Mit ihm sprechen Alexander Moths und Peter Rochel über sein Vorgehen, sich jeden Abend auf höchstem Niveau mit viel Aroma neu zu erfinden.

Eine akustische Exkursion in faszinierende Aromawelten zwischen Strategie, Innovation und Intuition.

Entdecke in unserem Podcast ‚Jobs to Be Done Interviews Spezial 3/3‘, wie du durch gezielte Fragen verborgene Kundenbedürfnisse aufdeckst und bahnbrechende Innovationen entwickelst. Lerne, welche Fragen du stellen solltest und wie sich B2B von B2C Interviews unterscheidet.

Kundenbeziehungen haben eine wichtige Funktion in der Wertschöpfungskette: Sie können Kunden zu Fans machen oder zu Feinden. Automatisierung kann helfen, die Qualität zu steigern und Nachfrage steuerbarer zu machen. Ein Beispiel aus dem Handwerk zeigt, wie ein Heizungsbaubetrieb durch eine effektivere Bearbeitung von Kundenanfragen und die Implementierung von Erklärvideos und individuellem Emailmarketing die Qualität der Kundenbeziehung verbessern und Kunden begeistern konnte.