Diesen Satz hat uns ein Produktverantwortlicher im Interview gesagt – nach Monaten Entwicklung, mit sechsstelligem Jahresbudget. Wenn er dir bekannt vorkommt: Genau dafür gibt es den Customer-Insights-Sprint. Eigene Evidenz für deinen Markt, in vier Wochen statt in Quartalen. Fester Scope, öffentlicher Preis: ab 16.500 EUR netto – ein Bruchteil dessen, was ein Quartal Entwicklung am Kundenbedarf vorbei kostet.
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Aus unserer eigenen Forschung mit Produkt- und Innovationsverantwortlichen:
„Ein Budget von 300.000 bis 400.000 Euro pro Jahr – ohne dass Product-Market-Fit wirklich erreicht ist.“
O-Ton, JTBD-Tiefeninterview
„Wir programmieren jetzt schon ein Portal – und ihr könnt die Frage nicht beantworten, was sie heute damit machen.“
O-Ton, JTBD-Tiefeninterview
Das Muster ist immer gleich: Solange kein sichtbares Produktversagen eintritt, wird weiter auf Bauchgefühl entwickelt. Mehr Daten, größere Umfragen, neue Tools ändern daran nichts – sie beantworten das WAS, nie das WARUM. Die Hypothesen bleiben Hypothesen, das Budget ist trotzdem gebunden.
Ein standardisiertes Research-Paket mit festem Scope – kein Scoping-Vorspiel, keine Tagessatz-Verhandlung, kein monatelanges Projekt:
Methodische Basis ist das JTBD Research & Innovation Framework, mit dem wir seit 2006 über 700 Beratungsprojekte durchgeführt haben. Wie eine Lieferung im Originalmaßstab aussieht, zeigt unsere Bitcoin-Branchenstudie 2026.
Der Unterschied zu klassischer Marktforschung: Wir erheben keine Steckbriefe (Alter, Einkommen, Wohnort), sondern das Drehbuch – die Ereigniskette, die aus einem latenten Problem eine Kaufentscheidung macht. Interviewtechnik aus der Vernehmungslehre statt Fragebogen: Wir rekonstruieren echte Entscheidungen, wir sammeln keine Meinungen.
| Stufe | Was du bekommst | Investition (netto, EUR) |
|---|---|---|
| Mismatch-Audit | Selbst-Diagnose mit 40 Fragen entlang von fünf Mismatch-Heuristiken. Ergebnis: ein dokumentierter Befund, wo dein Angebot die Job-Logik deiner Käufer verfehlt. | kostenlos |
| Evidenz-Diagnose-Assessment | Auswertung deines Audit-Befunds + 2–3 Gespräche mit deinen internen Stakeholdern + Evidenz-Lücken-Karte + Dimensionierung deines Sprints. | 3.500 – wird bei Beauftragung eines Sprints voll angerechnet |
| Sprint – Option A | 1 Segment: 8–12 Tiefeninterviews inkl. Rekrutierung, Demand-Map, Executive Summary. Rund 4 Wochen. | ab 16.500 |
| Sprint – Option B | 2 Segmente: 2 × Interviews, segmentübergreifender Demand Navigator, Executive Summaries. Rund 6 Wochen. | ab 33.250 |
| Sprint – Option C | Option B + Evidence-to-Action-Workshop: dein Team übersetzt die Evidenz in einen klaren Handlungsplan – Diagnose, Stoßrichtung, priorisierte Maßnahmen und die Annahmen, die dein Team als Erstes testet. | ab 37.750 |
Der Scope jeder Option ist fix und wird nicht verhandelt. Was wir im Erstgespräch klären, ist dein Wert: Welche Entscheidung hängt an der Evidenz, was kostet dich ein weiteres Quartal Blindflug – und welche Option dazu passt. 50 % bei Beauftragung, 50 % bei Lieferung.
Der Sprint passt, wenn:
Der Sprint passt nicht, wenn:
Entscheidungsfrage schärfen, Zielsegment und Kandidaten-Profil festlegen, bestehende Hypothesen sortieren. Dein Aufwand: Kern-Team ein Tag, C-Level 2 Stunden.
8–12 JTBD-Tiefeninterviews. Rekrutierung, Terminierung und Durchführung übernehmen wir vollständig. Du kannst live zuhören, ohne einzugreifen. Dein Aufwand: ein Kontext-Briefing.
Muster über alle Interviews verdichten, Jobs priorisieren, Hebel identifizieren. Lieferung: Demand-Map, kritische Annahmen, Executive Summary. Abschluss-Workshop mit Empfehlung. Dein Aufwand: 2–3 Stunden Workshop mit Kern-Team und C-Level.
Jede Lieferung durchläuft dokumentierte Qualitäts-Gates – validatorgeprüft, nachvollziehbar, intern weiterverwendbar.
Nein. Die Rekrutierung läuft als Full-Service über uns – professionell incentiviert, DSGVO-konform, ohne dass deine Key Accounts behelligt werden. Wo Compliance-Regeln gelten (öffentlicher Sektor, Incentivierungsverbot), läuft die Ansprache über dich, mit unserem Prozess. Deine Kundenbeziehungen sind nach dem Research besser, nicht schlechter: Zuhören ist die unterschätzteste Form der Kundenpflege.
Dann hätten wir unseren Job nicht erledigt. Das Anti-Bestätigungs-Versprechen gehört zum Paket: Wir challengen deine Hypothesen, wir dekorieren sie nicht. In unseren Projekten kippt regelmäßig mindestens eine zentrale Annahme – das ist der Punkt, an dem Research seinen Preis verdient.
Genau diese Unsicherheit ist der Grund, warum der Preis hier öffentlich steht: ab 16.500 EUR netto für Option A – unter der Genehmigungsschwelle, die in den meisten Organisationen ein vereinfachtes Beschaffungsverfahren erlaubt. Setz das ins Verhältnis: Ein Verantwortlicher nannte uns 300.000 bis 400.000 EUR gebundenes Jahresbudget ohne erreichten Product-Market-Fit – Option A kostet davon rund ein Zwanzigstel. Keine versteckten Tagessätze, keine Nachverhandlung.
Quer durch unsere B2B-Projekte zeigt sich dasselbe Muster: Produkt- und Innovationsverantwortliche, die seit Monaten auf internen Hypothesen entwickeln, ohne das Kundenproblem je direkt vom Kunden gehört zu haben – mit gebundenem Entwicklungsbudget, einer Geschäftsführung, der die Entscheidung erklärt werden muss, und einem Forcing Event im Nacken: Quartalspräsentation, Übernahme, ein Launch mit Datum. Was sie nach dem Sprint mitnehmen, ist nicht „mehr Daten“, sondern Klarheit über die eine Entscheidung, an der das Budget hängt.
Digital Armour (B2B, Cybersecurity): JTBD-Research als Grundlage für Positionierung und Vertrieb im DACH-Markt. Zur Case Study →
Bitcoin-Adoption in DACH 2026: 35 Adoptions-Storys, über 1.200 Evidenz-Karten – die erste publizierte qualitative Tiefenstudie zum DACH-Bitcoin-Markt, erstellt mit exakt der Methodik dieses Sprints.
Und im D2C-Kontext? Dieselbe Methodik: Mantrafant (Yogamatten) kam nach dem Sprint auf eine 5-fache Verkaufssteigerung bei 60 % geringeren Kosten pro Neukunde (Case Study); acht E-Bike-Käufer nannten acht verschiedene Kaufgründe (Auswertung).
Jeder Sprint bekommt volle Senior-Aufmerksamkeit – deshalb nehmen wir nicht mehr als sechs Customer-Insights-Sprints pro Jahr an. Wenn deine Entscheidung einen Termin hat, lohnt sich der frühe Start ins Gespräch.
Der risikofreie erste Schritt: Fordere das kostenlose Mismatch-Audit an – 40 Diagnose-Fragen, die dir zeigen, wo dein Angebot die Job-Logik deiner Käufer verfehlt. Du bekommst einen dokumentierten Befund, den du intern weiterreichen kannst. Ganz ohne Gespräch mit uns.
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Beim Customer-Insights-Sprint steht der Preis öffentlich: ab 16.500 EUR netto für ein Segment (8–12 Tiefeninterviews inkl. Rekrutierung, Demand-Map, Executive Summary). Zwei Segmente mit Demand Navigator ab 33.250 EUR. Der Scope ist fix – keine Tagessätze, keine Nachverhandlung.
Option A (1 Segment) dauert typischerweise rund 4 Wochen von Beauftragung bis Executive Summary, Option B (2 Segmente) rund 6 Wochen. Der größte Zeitfaktor ist die Rekrutierung – die übernehmen wir vollständig.
Ja – wenn sie richtig geführt und richtig besetzt sind. Qualitative Tiefe aus einer kleinen, systematisch zusammengestellten Stichprobe schlägt statistische Korrelation, weil sie das WARUM beantwortet. In unseren Projekten zeigen sich stabile Muster regelmäßig ab 6 Interviews pro Segment.
Nein. Rekrutierung und Durchführung laufen als Full-Service über uns, professionell und DSGVO-konform. Wo Incentivierungsverbote gelten (z. B. öffentlicher Sektor), läuft die Ansprache über dich – mit unserem Prozess und unserem Schutz deiner Beziehungen.
Das Anti-Bestätigungs-Versprechen ist Paket-Bestandteil: Wir prüfen deine Hypothesen gegen echte Entscheidungs-Rekonstruktionen, nicht gegen Meinungen. Bestätigung ist ein mögliches Ergebnis – aber erst, nachdem sie den Falsifikationsversuch überstanden hat.
Mit der Gegenrechnung: Was kostet ein weiteres Quartal Entwicklung auf unvalidierten Hypothesen? In unserer Forschung nannte ein Verantwortlicher 300.000–400.000 EUR gebundenes Jahresbudget ohne erreichten Product-Market-Fit. Die Executive Summary ist so gebaut, dass du sie direkt an GF oder Vorstand weiterreichen kannst.
Ein kostenloses Selbst-Diagnose-Instrument: 40 Fragen entlang von fünf Mismatch-Heuristiken aus unserer Forschung. Ergebnis ist ein dokumentierter Befund, wo dein Angebot die Job-Logik deiner Käufer verfehlt – dein risikofreier Einstieg vor jedem Gespräch.
Mastering JTBD, wenn du die Methode als Fähigkeit in deinem Team aufbauen willst. E2I, wenn die Insights vorliegen, aber die Umsetzung stockt. Der Sprint ist richtig, wenn du jetzt eine konkrete Entscheidung mit Evidenz absichern musst.
Peter Rochel arbeitet seit 2006 mit Jobs-to-be-Done – über 700 Beratungsprojekte, vom Mittelständler bis zum Konzern. Co-Autor des JTBD Research & Innovation Frameworks (gemeinsam mit Eckhart Böhme), Host des Podcasts Innovate+Upgrade, im fachlichen Austausch mit Bob Moesta. Die Delivery läuft über eine dokumentierte, validatorgeprüfte Research-Pipeline – die Methodik ist publiziert, nicht personengebunden.
Bekannt aus: impulse, business-wissen.de, heise, handwerk magazin.