Ein systemischer Ansatz zur strategischen und operativen Nutzung von Kundenfortschritt
Das JTBD Innovation Framework wurde entwickelt, um Organisationen dabei zu unterstützen, kundenzentrierte Innovationen konsistent, nachvollziehbar und wirkungsvoll umzusetzen.
Es verbindet die Perspektive des Kundenfortschritts mit unternehmerischer Entscheidungslogik und bietet damit eine strukturierte Grundlage für Innovationsprojekte, strategische Ausrichtung und Marktentwicklung.
Das Framework wurde über viele Jahre hinweg von Peter Rochel in mehr als 700 Praxisprojekten mit Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größenordnung erprobt und kontinuierlich weiterentwickelt.
Hinweis: Wenn du die Jobs-to-Be-Done-Methode grundsätzlich verstehen willst – inklusive Situationen, Motivation und typischer Denkfehler – starte hier: Jobs to Be Done: Warum Kunden kaufen und wie du bessere Produktentscheidungen triffst.
Wichtige Einordnung vorab:
Ein JTBD-Framework ist kein Modell zum Verstehen, sondern ein Werkzeug zum Entscheiden.
Es hilft dir nicht dabei, „Kunden besser zu beschreiben“, sondern dabei, konkrete Produkt-, Markt- und Priorisierungsentscheidungen abzusichern.
JTBD wirklich anwenden – nicht nur drüber reden? Hier geht’s zum nächsten Workshop für Einzelpersonen und ganze Teams
Das JTBD Innovation Framework basiert auf vier ineinandergreifenden Rahmenwerken sowie einem System aus standardisierten Elementen und Werkzeugen.
Diese ermöglichen es, qualitative Kundenerkenntnisse systematisch zu erheben, zu strukturieren und in Geschäftsentscheidungen zu überführen.
Ergänzt wird das Framework durch ein Set aus praxisbewährten Tools, darunter das Wheel of Progress®, die Progress Design Map, die Progress Management Map und eine angepasste Portfolio Map nach Osterwalder.
In der Praxis scheitern JTBD-Initiativen nicht am Framework, sondern daran, dass Interviews, Annahmen und Entscheidungen nicht sauber miteinander verbunden werden.
Ohne klare Fragestellung, saubere Ereignisse und Entscheidungslogik bleibt auch das beste Modell wirkungslos.
Im Strategierahmen wird definiert, wie Unternehmen Erkenntnisse aus Kundenforschung nutzen können, um sich kurz-, mittel- und langfristig an tatsächlichen Kundenbedürfnissen auszurichten.
Ziel ist es, Strategien zu entwickeln, die in allen drei Innovationsfeldern (Erhaltungs-, Prozess- und marktschaffende Innovation) tragfähig sind – und die Organisation resilient gegenüber Disruption machen.
Der Strategierahmen richtet sich primär an Führungsebene und Geschäftsleitung und dient als Ausgangspunkt für unternehmensweite Ausrichtung und Priorisierung.
Der Projektrahmen überführt strategische Intentionen in konkrete Vorhaben.
Er beschreibt, wie sich das Framework auf spezifische Geschäftsziele anwenden lässt – z. B. im Rahmen von Produktentwicklung, Markteintrittsstrategien oder der Neugestaltung von Wertangeboten.
Er bietet eine methodische Klammer für die Integration interdisziplinärer Teams, Zeitpläne und Entscheidungsprozesse.
Dieser Rahmen liefert das methodische Fundament für die Erhebung, Auswertung und Strukturierung von qualitativen Daten.
Im Zentrum stehen JTBD-Interviews, Fortschrittsmuster und die Analyse zentraler Elemente wie funktionale, emotionale und soziale Aufgaben, Kräfte, Kontexte und Ereignisse.
Die gewonnenen Erkenntnisse bilden die Grundlage für strategische Entscheidungen, Produktarchitektur, Marketing und Kommunikation.
Der Designrahmen unterstützt die Entwicklung und Bewertung von Lösungsansätzen.
Er führt qualitative Erkenntnisse in strukturierte Hypothesen über und erlaubt es, über alle Phasen des Fortschrittszyklus hinweg Problem-Solution-Fit zu definieren und iterativ zu testen.
Besonderes Augenmerk liegt auf dem gezielten Einsatz der Progress Design Map und der Integration in bestehende Entwicklungsprozesse.
Das JTBD Innovation Framework stellt nicht nur einzelne Methoden oder Tools bereit, sondern bildet ein vollständig integriertes System für strategisches Research Management.
Es unterstützt Organisationen dabei, eine strukturierte, kontinuierliche Kundenforschung aufzubauen und zu betreiben – unabhängig davon, ob es um Produktentwicklung, Geschäftsmodellerweiterung oder Marktpositionierung geht.
Die gewonnenen Erkenntnisse werden im Framework nicht isoliert dokumentiert, sondern fließen systematisch in:
Das Ziel ist ein lernendes, kundenzentriertes Unternehmen, das Veränderungen nicht nur erkennt, sondern aktiv gestaltet.
Das JTBD Innovation Framework stellt mehrere Tools bereit, die in allen Rahmenwerken eingesetzt werden können. Diese Werkzeuge sind modular, visuell und durch eine gemeinsame Sprache miteinander verknüpft.
Modelliert den Fortschrittszyklus von Kunden und macht sichtbar, unter welchen Bedingungen Menschen bereit sind, bestehende Lösungen zu verlassen.
Ermöglicht die gezielte Entwicklung und Validierung von Lösungsansätzen in allen Phasen des Fortschrittszyklus.
Ein visuelles Steuerungstool, das hilft, Kundenfortschritt mit Kennzahlen zu verbinden. Es unterstützt bei der Reduktion der Total Cost of Acquisition (TCA) und der Priorisierung kundenrelevanter Aktivitäten.
Ergänzt um Fortschrittselemente, ermöglicht diese Version des Canvas eine differenzierte Betrachtung von Wertschöpfung im Kontext realer Kundenaufgaben.
Ein strategisches Tool zur Visualisierung und Steuerung von Geschäftsmodellen in den Spannungsfeldern zwischen Exploration und Exploitation.
Ein zentraler Bestandteil des Frameworks ist das System der Fortschrittselemente.
Es bietet eine standardisierte Terminologie zur Beschreibung von Kundenbedürfnissen, Aufgaben, Kontexten und Veränderungen. Die Elemente lassen sich visuell kodieren, kombinieren und systematisch auswerten.
Dieses „Periodensystem der Kundenbedürfnisse“ ist Grundlage für sämtliche Tools des Frameworks.
Es sorgt für Klarheit in der Kommunikation – sowohl innerhalb von Teams als auch in der strategischen Steuerung.
Das JTBD Innovation Framework wird von Oberwasser Consulting und UTXO Solutions im Rahmen von Projekten, Trainings und Umsetzungsformaten eingesetzt.
Wenn du wissen möchtest, wie sich das Framework in deinem konkreten Kontext anwenden lässt, kontaktiere uns gerne für ein unverbindliches Erstgespräch.
Wenn ihr als Team vor echten Entscheidungen steht
(z. B. Produktstrategie, Priorisierung, Marktanpassung):
→ Customer Insights Sprint
Wir wenden das JTBD-Framework direkt auf eure Fragestellung an und liefern eine belastbare Entscheidungsgrundlage.
Wenn du das Framework sicher beherrschen und intern vertreten willst
→ Mastering JTBD Live Online
Du lernst die Logik, typische Fehler und die saubere Anwendung anhand realer Fälle.
6. Dezember 2025
Im aktuellen JTBD Reality Check prüfen wir vier aktuelle, eher unnütze Konsumgüter – von AI-Teddybär über Human Washing Machine bis zur Flashlight Mug. Statt nur über schräge Gadgets zu lachen, zeigen wir, welche Jobs dahinter stecken, warum viele Ideen an echten Nutzerbedürfnissen vorbei gehen und wie ihr eure eigenen Produktideen früh auf Alltagstauglichkeit testet. Mit dabei: Scores, Alternativen – und eine kostenlose Kundenverständnis-Checkliste, die euch in 10–15 Minuten einen klaren Reality Check liefert.
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Beitrag lesen5. November 2025
Im aktuellen JTBD Reality Check schauen wir auf vier Konsumgüter-Neuheiten und prüfen nüchtern: Wo löst eine Innovation wirklich einen Job im Alltag und wo bleibt’s bei teurem Spielzeug? Wir bewerten Nutzen, Overhead und Risiko, entlarven überzogene Versprechen und liefern Alternativen plus konkrete Schritte. Wer seine Produktidee früh auf Alltagstauglichkeit trimmen will, spart Budget und peinliche Post-Mortems. Ergebnis: Scores, Handlungspunkte und der kostenlose Fokus-Check für Teams, die jetzt Klarheit brauchen.
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Beitrag lesen31. Oktober 2025
Im JTBD Reality Check für November 2025 bewerten wir aktuelle B2B Produkt- und Service-Ideen auf echten Job-to-be-Done-Nutzen. Mit klaren Scores, Alternativen inklusive ‚nichts tun‘ und limitierendem Kontext liefern wir eine fundierte Grundlage für kundenzentrierte Innovation und qualitative Kundenforschung. Wer Produktentscheidungen schneller und sicherer treffen will, findet hier evidenzbasierte Go/No-Go-Hinweise. Deep Dives jetzt lesen und im Anschluss den 15-Minuten Fokus-Check (free) buchen.
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Beitrag lesen20. Oktober 2025
Viele Firmen stehen vor folgendem Problem: Sie führen JTBD-Interviews, erzeugen Einsichten – und sehen am Ende kaum Wirkung.
Der Evidence to Impact Ansatz hebt Ihr JTBD-Projekt auf ein neues Level, indem er Sie vom Insight zur echten Umsetzung führt – und zwar auch dann, wenn Sie noch keine Interviews gemacht haben.
In diesem Artikel erfahren Sie, mit welchen Erfolgsfaktoren Projekte Wirkung entfalten – von Hypothesen bis zur messbaren Veränderung.
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Beitrag lesen16. Mai 2025
„Return on Investment“ ist schnell gesagt – doch was bringt Innovation wirklich, wenn sie den ROCE senkt und Cash verbrennt? Jobs-to-be-Done (JTBD) liefert den strategisch besten ROI: In nur vier Wochen identifizieren Unternehmen die Jobs, die ihre Kunden wirklich erledigt haben wollen – und steigern damit direkt EBIT, Cashflow und Unternehmenswert. Warum der beste ROI […]
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Beitrag lesen7. März 2025
Einleitung – Krisen als Chance Krisen sind gnadenlos ehrlich: Sie bringen nicht nur Schwächen ans Licht, sondern schaffen auch Freiräume für neue Ideen. Wenn dein Unternehmen aktuell gegen finanzielle Engpässe, Innovationsstaus oder wechselnde Marktanforderungen kämpft, solltest du aufhorchen. Denn genau jetzt kann ein entscheidender Wendepunkt sein. Oft reicht es nicht, dieselben Strategien nur ein wenig […]
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Beitrag lesen22. August 2024
Du kannst ein Produkt perfekt bauen und trotzdem verlieren. Nicht weil dein Team schlecht ist, sondern weil ihr die falsche Seite des Problems optimiert: eure Lösung. Das sieht dann so aus: Roadmap wird voll, Features werden “priorisiert”, Stakeholder sind beschäftigt. Und am Ende wundert sich jeder, warum der Markt nicht so reagiert wie geplant. Die […]
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Beitrag lesen8. März 2024
Tauche ein in die Welt von 21energy und entdecke, wie die innovative Verbindung von Bitcoin-Mining und nachhaltiger Heiztechnologie die Energiewende vorantreibt. Maximilian Obwexer, Mitbegründer von 21Energy, enthüllt, wie sein Unternehmen durch die Nutzung von Bitcoin-Mining nicht nur Wärme für Wohnräume und Industrie generiert, sondern auch zur Stabilisierung der Stromnetze und zur Förderung erneuerbarer Energien beiträgt. Dieser Beitrag beleuchtet, wie 21energy mit seinen revolutionären Produkten einen finanziellen Mehrwert schafft und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz leistet. Erfahre mehr über die Zukunft der Energieeffizienz und wie du Teil dieser nachhaltigen Revolution werden kannst.
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Beitrag lesen31. Dezember 2023
Tauche mit ‚Innovate+Upgrade‘ in die Welt des Employer Brandings ein! Erfahre, wie Videoproduktion durch ‚Jobs to Be Done‘ revolutioniert wird. Experten teilen in dieser Episode tiefgehende Einblicke in JTBD im Employer Branding. Verpasse nicht die Chance, dein Wissen zu erweitern und deine Strategien zu optimieren!
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Beitrag lesen7. Dezember 2023
Entdecke in unserem englischsprachigen Podcast „The Bitcoin Effekt“ mit Dirk Roeder von Deutsche Telekom MMS, wie Blockchain- und Bitcoin-Technologien die Unternehmenswelt revolutionieren. Erfahre mehr über die Herausforderungen und Chancen der Integration dieser Technologien in Großunternehmen.
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Beitrag lesen8. Oktober 2023
In einer Welt, in der disruptive Technologien den Ton angeben, steht auch Bitcoin immer wieder im Mittelpunkt vieler Diskussionen. Julian Liniger, CEO von Relai und Forbes 30 Under 30 Gewinner, taucht tief in die Herausforderungen und Lösungen des Bitcoin-Kaufs ein und diskutiert, wie Technologie für jeden zugänglich gemacht werden kann.
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Beitrag lesen5. Februar 2023
Innovative Lösung im bargeldlosen Zahlungsverkehr für Einzelhandel und Gastronomie: Lipa von Lightning Payment Services AG bietet schnelle, sichere Zahlungen mit Bitcoin-Technologie. Nutzen für beide Seiten: Kunden erhalten Kontrolle und Überblick, Händler sparen Gebühren. Höre jetzt die Podcastepisode oder lies weiter, gleich hier.
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Beitrag lesen18. Dezember 2022
Erfahre in dieser Podcast Episode, wie die Kläger Gruppe, ein mittelständisches Familienunternehmen, Bitcoin in ihr Geschäftsmodell integriert hat und dadurch ihre Innovationskraft gestärkt hat. Geschäftsführer Kristian Kläger erklärt, wie die Entscheidung für Bitcoin zu einer wichtigen Strategie für das Unternehmen wurde und wie Bitcoin im Bereich Überschuss-Liquidität, Vermögenswertmanagement, Energiemanagement und der Implementierung disruptiver Technologie eine Rolle spielen kann. Höre jetzt in der Episode, was andere Unternehmen von der Kläger Gruppe lernen können.
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Beitrag lesen1. Dezember 2022
In dieser Episode gehen wir der Frage nach, wie Innovation die Lebensqualität von Menschen verbessern kann. Im Fokus steht dabei die Medizintechnik und wie durch die Reduktion von überflüssigem Equipment und den Fokus auf den Nutzen für den Patienten die medizinische Versorgung verbessert werden kann. Als Beispiel stellen wir eine Innovation vor, die Millionen von Menschen in Gebieten mit unzureichender medizinischer Versorgung den Zugang zu lebensqualitätsverbessernder Chirurgie ermöglicht. Diese Innovation, ein Anästhesie-Arbeitsplatz, benötigt nur wenig Strom, Narkosegas und Umgebungsluft und ist zudem wirtschaftlich attraktiv durch ein deutlich geringeres Investment im Vergleich zu gängigen Standards. Lasse dich von unserem Gast, dem Facharzt für Anästhesie Alexandre Wittig, inspirieren und erfahre, wie Innovation die Lebensqualität von ⅔ der Weltbevölkerung verbessern kann.
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Beitrag lesen23. Oktober 2022
Kulturelle Unterschiede und Hürden können gewaltige Chancen sein. Wer sich die Mühe macht die scheinbaren Minderheiten zu verstehen, kann diese Chancen sehen und marktschaffend nutzen. Dogan Gündogdu hat genau das getan und an der Schnittstelle von Kulturen seine Nische gefunden. In dieser Episode reden wir daher erstmals über PropTech oder auch RE Tech, also im weitesten Sinne die Digitalisierung der Immobilienbranche. Ein spannendes Thema, da der Markt einerseits stark beeinflusst wird durch schwache Währungen und Inflation, es gleichzeitig jedoch kaum Anbieter gibt, die – über Ländergrenzen hinweg – es Menschen ermöglichen, Immobilien einfach und zuverlässig zu bewerten, kaufen, verkaufen, zu pflegen und verwalten.
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Beitrag lesen26. Juni 2022
Nils Wloka ist Vice President of Engineering bei Steadybit, einem Software-Startup aus Solingen – einer Region die eher für Klingen und Werkzeuge bekannt ist als für Tech-Startups oder Softwareunternehmen. Das könnte sich nun ändern im Scherenschleifer-Valley kurz vor Düsseldorf.
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Beitrag lesen27. März 2022
In dieser Podcastfolge geht es um die Herausforderungen von Innovation in Großorganisationen. Konkret um Intrapreneurship und Corporate Entrepreneurship. Peter Rochel spricht mit seinem Gast Dr. Christian Stumpf über das worauf es bei solchen Programmen genau ankommt. Das Jobs to be Done Framework war für Christian immer eine der tragenden Säulen dieser Programme. Hier hörst du warum und worauf es genau ankommt zb. über relevante Probleme, Mindset, Rahmenbedingungen, Sponsoring oder die Rolle von Betriebsräten.
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Beitrag lesen27. Februar 2022
Dr. Ing. Stefan Klare ist Gründer und CEO der Tripstix GmbH, Surfer, Ingenieur und Forscher. In dieser Episode berichtet er wie in acht Jahren Forschung und harter Arbeit aus einer Idee zwei patentierte Technologien entstanden, die auch aufblasbare Flugzeugtragflächen ermöglicht. An der TU München begann, was 2020 zum ISPO Product of the Year gekürt wurde: Aufblasbare Surfboards die sich in der performance deutlich von ihren Artgenossen abheben. Welche Herausforderungen es mit sich bringt ein marktfähiges Produkt zu entwickeln, sich vom Forscher zum Startup CEO zu wandeln und mehr hörst du gleich hier – oder überall, wo es Podcasts gibt.
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Beitrag lesen2. Januar 2022
Antonia Cox hat gemeinsam mit ihrem Bruder die Pottburri GmbH gegründet. Sie spricht mit Peter Rochel über die Geschichte ihres Startups, das Gründen aus einem Familienunternehmen. Es geht um 5 Mio Blumentöpfe, 85.000 kg Erdöl und darum wie bessere Produkte trotz des vierfachen Preises einen Massenmarkt im B2B Geschäft erobern können.
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Beitrag lesen31. Oktober 2021
Alexander Moths und Peter Rochel ordnen die Bitcoin Strassenumfragen aus Episode 026 in den Kontext einer Innovationsstudie. Dabei geht heute vorrangig um die Herausforderung zunächst den geeigneten Zugang zu einem Markt des „Nicht-Konsums“ zu finden. Über Disruption reden ist immer einfach, wenn sie schon passiert ist. Hier nehmen wir die Zuhörenden mit in ein offenes Projekt zum Mitmachen am Beispiel Bitcoin und Massenadoption. Innovation die über Fortschritt hinaus geht. Wie wir die Innovation Beyond Progress dezentral und angehen hörst du gleich hier – oder überall wo es Podcasts gibt.
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Beitrag lesen11. Mai 2021
In dieser Podcast Episode geht es um Kaffee und Nachhaltigkeit – eben nachhaltigen Kaffee. Obwohl wahrscheinlich jeder schon mit dem Trendgetränk in Berührung gekommen ist, tun sich einige Fragen auf: Wie wird man Kaffeeröster? Wie behauptet man sich gegen Mitstreiter? Und wie trinkt ein Kaffee-Enthusiast sein Heißgetränk-of-Choice? Peter Rochel und Gregor Reither reden darüber, wie man mit einem Start-Up erfolgreich wird; man guten Kaffee mit gutem, nachhaltigen Gefühl produziert und welche Aufgaben das Produkt für den Konsumenten erfüllen muss.
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Beitrag lesen21. Februar 2021
Im Jahr 2017 treffen sich die erfolgreiche Senior Management Beraterin Carolin Obernolte und der Innovation und Investment Portfoliomanager Johannes Deubener im Silicon Valley und stoßen auf ein ungelöstes Problem
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Beitrag lesen7. Februar 2021
Entdecke, wie die ‚Jobs to Be Done‘ Theorie die betriebliche Marktforschung revolutioniert. Erfahre aus erster Hand von Sonja Knab von BurdaForward, wie JTBD in der Praxis umgesetzt wird. Lerne, wie du qualitative und quantitative Forschung unterscheidest und welche Rolle die Remote-Arbeit spielt. Tauche jetzt ein in die Welt der JTBD Marktforschung!
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Beitrag lesen15. November 2020
Entdecke in dieser Podcast-Episode, wie du mit JTBD-Interviewtechniken die Bedürfnisse deiner Kunden besser verstehst. Erfahre anhand eines Beispiels, wie der Kauf eines Espressokocher-Ersatzteils analysiert wird. Abonniere jetzt kostenlos!
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Beitrag lesen1. November 2020
Entdecke, wie Du mit der JTBD-Theorie Dein Marketing auf Yogamatten und Nachhaltigkeit verbessern kannst. Hör Dir unsere Podcast-Episode 41 an!
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Beitrag lesen26. Mai 2019
Von Lotsen, intergalaktischen Flugplänen und Agilität Hochinnovativ bleiben, agil führen, agil arbeiten und gleichzeitig wachsen. Darum geht es in Episode 031. Höre ausserdem, wie Einarbeitung und kulturelles Onboarding bei Seibert Media in agilen Teams gelöst werden. Mit Kai Rödiger und Peter Rochel. Abonnenten erhalten jede neue Episode automatisch! Um jede neue Episode sofort automatisch vor […]
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Beitrag lesen17. Februar 2019
Entdecke in unserer Podcast-Episode 027, wie David Muggli die Zukunft der Elektromobilität mit Business Model Innovation gestaltet. Begleite uns auf der spannenden Reise vom Installationsunternehmen zum One-Stop-Shop für Elektromobilität.
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Beitrag lesen9. Dezember 2018
Agieren, statt reagieren: Digitalisierung im Handwerk Stegimondo sei der erste Online Dachdecker, so schreibt es die Presse. Was Stegimondo tatsächlich ist und wie es funktioniert weiß Jens Oenicke, einer Gründer des Berliner Startups. In Episode 022 geht es um Chancen, Möglichkeiten und erprobte Rezepte für die Business Model Innovation im Handwerk. Episode 022 – Onlinedachdecker und Business Model Innovation […]
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Beitrag lesen7. März 2018
Wenn dein Kunde sagt: Wie geil ist das denn! Wie man seine Kunden so begeistert, dass sie liebend gern deutlich mehr zahlen. Und das auch noch Monate vor dem vereinbarten Liefertermin. Das hörst du im Praxisbeispiel in Episode 004 des Jobs to Be Done Podcast. Episode 004 – Jobs to be Done Praxisbeispiel Eckhart Böhme und Peter […]
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