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5. September 2021

Was genau sind Jobs-to-be-Done Interviews?

Jobs-to-be-Done Interviews sind keine klassischen Befragungen – sie sind investigative Gespräche, mit denen du tiefer liegende Kundenmotive und Entscheidungsprozesse offenlegst. In dieser Podcast-Episode erklärt Peter Rochel kompakt und praxisnah, wie JTBD Interviews funktionieren, welche Besonderheiten du beachten musst und warum das Wheel of Progress® so wichtig für exzellente Ergebnisse ist.

Wie funktionieren Jobs-to-be-Done Interviews?

Jobs-to-be-Done (JTBD) Interviews folgen einer bewährten, strukturierten Methode. Ziel ist es, präzise aufzudecken, wie Menschen Kaufentscheidungen treffen und welche konkreten Fortschritte („Jobs“) sie erreichen wollen.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Kundeninterviews („Was hätten Sie gerne…?“) fokussieren JTBD Interviews auf reale, vergangene Situationen („Was ist wirklich passiert…?“). Das macht den Unterschied: Du erfährst nicht, was Kunden behaupten zu wollen, sondern was sie tatsächlich getan haben und warum.

Der Unterschied: Wheel of Progress® Interviews

Um JTBD Interviews systematisch durchzuführen, nutzen wir bei Oberwasser Consulting das Wheel of Progress® (WoP). Das Wheel of Progress® hilft, Kundenaussagen exakt zu strukturieren und Muster sichtbar zu machen. So erhältst du tiefere Einblicke in Kundenjobs, Motivationen, Probleme und Entscheidungsauslöser.

Warum das relevant ist? Weil du damit genau erkennst, was du verändern musst, damit Kunden dein Produkt nicht nur wahrnehmen, sondern begeistert kaufen.

Podcast-Episode: JTBD Interviews kompakt erklärt

In unserer Podcast-Folge erklärt dir Peter Rochel praxisnah und kompakt, was JTBD Interviews einzigartig macht und warum qualitative Kundenforschung mit JTBD besser funktioniert als herkömmliche Ansätze. In nur wenigen Minuten verstehst du:

• Wie JTBD Interviews aufgebaut sind.
• Was du dabei beachten musst.
• Welche typischen Fehler du unbedingt vermeiden solltest.
• Warum die Methode so effektiv ist, um Innovationen zu entwickeln, die Kunden lieben

Direkt hier I+U Staffel 2 Episode 024 anhören:

Oder überall da, wo es Podcasts gibt:

Für wen sind JTBD Interviews sinnvoll?

JTBD Interviews sind für dich genau richtig, wenn du in Produktmanagement, Innovation, Marketing oder Geschäftsführung arbeitest und:

• herausfinden willst, warum Kunden wirklich kaufen (oder eben nicht).
• keine Lust mehr auf spekulative Annahmen oder teure Fehlentwicklungen hast.
• konkrete, datenbasierte Insights für echte Innovationen benötigst.

Unsere JTBD-Expertise

Bei Oberwasser Consulting führen wir seit über 15 Jahren Jobs-to-be-Done Interviews durch. Wir haben erfolgreiche Innovationen und Produktstrategien für Startups, KMU und Konzerne entwickelt – vom Consumer-Startup (wie Mantrafant) bis hin zu etablierten B2B-Unternehmen (wie Digital Armour).

Du willst mehr darüber wissen, wie wir JTBD Interviews gezielt für dein Unternehmen einsetzen können?

👉 Lerne unser JTBD-Framework kennen
👉 Sieh dir unsere JTBD Case Studies an
👉 Oder kontaktiere uns direkt, um dein JTBD Projekt zu starten.

Weitere Episoden dazu direkt hier

• Shot zum Thema JTBD und seine Elemente
• Gute Probandinnen für JTBD Interviews finden
• Clubhouse Talk zum Thema Kundeninterviews
• Das JTBD Interview zur Kaffeekanne
• Tools zum Führen und Dokumentieren von Jobs to Be Done Kundeninterviews