JTBD & Kundenverständnis

11. Juli 2021

Interviewtechnik: Trigger-Events finden

So findest du die Events auf der Timeline 

Hier direkt I+U Staffel 2 Episode 020 anhören

Überall zu hören, wo es Podcasts gibt:

00:00:00 Intro
00:00:30 Direkt zum ersten Gedanken
00:01:45 Ereignis 2 finden
00:02:34 Ereignis 1 finden
00:04:09 Wobei dir die Ereignisse nützlich sind
00:05:14 Get out

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Ereignisse auf der Timeline

Ereignisse sind die Auslöser für neue Phasen auf dem Fortschrittszyklus oder der Timeline.

Gute Beispiele für ein JTBD-Ereignis könnten etwa sein: „erfährt davon, dass…“, oder „bekommt den Auftrag…“, oder „…dann sagt ihr/ihm jemand, dass“ und so weiter. Für alle diese Ereignisse gilt: Sie lösen die nächste Phase im Fortschrittszyklus aus.

Fünf Ereignisse im JTBD Fortschrittszyklus

Das ganze Bild sehen und verstehen: JTBD Canvas

Hilft dir dabei, so einfach wie möglich und so präzise wie nötig, Kunden-Jobs zu beschreiben: Der The Wheel of Progress Canvas

Weitere Episoden dazu direkt hier

• Hier erklärt Peter Rochel in 4 Minuten was außer Ereignissen noch zu einem Job to Be Done gehört
• Episode 057 I+U Shot zum Thema Trigger Ereignisse
• Clubhouse Talk zum Thema Kundeninterviews
• Videoaufzeichnung eines JTBD Interviews mit Live-Mapping

Weitere Artikel zu verwandten Themenbereichen: Kundeninterviews · Shot

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